คู่มือการขอรับบริการ
3. ขั้นตอนการขอรับบริการ
3.1 ขั้นตอนทั่วไปในการขอรับบริการ
1
ติดต่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้น
ติดต่อผ่านช่องทางการสื่อสารของสำนักความรอบรู้สุขภาพจิต (โทรศัพท์/อีเมล/เว็บไซต์) แจ้งความประสงค์และรายละเอียดการขอรับบริการ
2
กรอกแบบฟอร์มคำขอรับบริการ
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มจากเว็บไซต์หรือขอรับที่สำนักงาน กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและแนบเอกสารประกอบตามที่ระบุ
3
ยื่นแบบฟอร์มและเอกสารประกอบ
ส่งทางไปรษณีย์ อีเมล หรือยื่นด้วยตนเองที่สำนักงาน รับหมายเลขติดตามคำขอ (Tracking Number)
4
รอการพิจารณาและติดตามสถานะ
ตรวจสอบสถานะผ่านระบบออนไลน์หรือโทรศัพท์สอบถาม ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทการขอรับบริการ
5
รับการแจ้งผลการพิจารณา
รับแจ้งผลทางอีเมลหรือโทรศัพท์ กรณีอนุมัติ: ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป กรณีไม่อนุมัติ: รับทราบเหตุผลและคำแนะนำในการปรับปรุงคำขอ
6
ดำเนินการตามที่ได้รับอนุมัติ
นัดหมายวัน เวลา สถานที่ (กรณีขอรับบริการที่ต้องมีการพบปะ) รับเอกสารหรือสื่อความรู้ (กรณีขอรับสื่อความรู้)
7
ประเมินความพึงพอใจ
กรอกแบบประเมินความพึงพอใจหลังรับบริการ ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงบริการ